Burgers willen gegevens uit het sociaal domein in hun PGO 

Uit onderzoek van Verian in opdracht van Stichting MedMij blijkt dat burgers het belangrijk vinden om gegevens uit het sociaal domein, zoals Wmo-ondersteuning, jeugdhulp en schuldhulp, via een persoonlijke gezondheidsomgeving (PGO) te kunnen inzien. Ruim 90% van de respondenten vindt het belangrijk om toegang te hebben tot deze gegevens. Daarnaast vindt 79% van hen het nuttig om deze informatie daadwerkelijk in een PGO te kunnen bekijken.

Het onderzoek is tot stand gekomen in samenwerking met Digitale Voordeur Amsterdam, een initiatief van het Amsterdam Health & Technology Institute (AHTI) en diverse zorg- en welzijnsorganisaties. Stichting MedMij en Digitale Voordeur Amsterdam onderzoeken gezamenlijk op welke wijze gegevens uit het sociaal domein veilig en begrijpelijk via persoonlijke gezondheidsomgevingen (PGO’s) beschikbaar kunnen worden gesteld.

Onderzoeksaanpak

Het onderzoek bestond uit een online vragenlijst onder twee groepen:

• Groep 1: Een representatieve steekproef van de Nederlandse bevolking van 18 jaar en ouder (n=1273).
• Groep 2: Een groep mensen die in de afgelopen vijf jaar hulp heeft ontvangen in het sociaal domein (n=1161).

In totaal namen 2.434 mensen deel aan het onderzoek. De steekproeven zijn zorgvuldig gewogen op factoren als leeftijd, geslacht, regio en opleidingsniveau. Zo krijgen we een goed beeld van de algemene houding en de concrete behoeften van hulpontvangers. Uit de resultaten blijkt goed hoe beide groepen denken over het toegankelijk maken van gegevens uit het sociaal domein via PGO’s.

Uitkomsten

Burgers hebben vooral behoefte aan meer overzicht. 68% van groep 1, de representatieve groep Nederlanders ziet het nu in van het ontsluiten van gegevens in een PGO. Bij groep 2, de hulpontvangers, ligt dit percentage hoger. Maar liefst 91% vindt het heel nuttig. Zo zien zij direct welke ondersteuning zij ontvangen en welke afspraken er lopen. Daarnaast verwacht 59% van de algemene Nederlandse bevolking dat het gebruik van een PGO leidt tot minder dubbel werk, omdat gegevens niet telkens opnieuw hoeven te worden aangeleverd bij verschillende instanties. Bij de hulpontvangers in het sociaal domein ligt dit percentage iets hoger, namelijk 62%. Ook denkt 49% van de algemene bevolking dat het contact met hulpverleners verbetert doordat alle informatie op één plek beschikbaar is en gesprekken efficiënter verlopen. Bij de hulpontvangers is dit percentage 62%.

Privacy en veiligheid

Tegelijkertijd stellen beide groepen duidelijke voorwaarden aan het gebruik van een PGO. Privacy en veiligheid staan bovenaan: 83% van de algemene Nederlandse bevolking en zelfs 85% van de hulpontvangers willen zeker weten dat hun gegevens goed beschermd zijn. Daarnaast vindt 61% van de algemene bevolking en 62% van de hulpontvangers het belangrijk dat informatie in begrijpelijke taal wordt aangeboden, zodat iedereen kan volgen wat er staat. Tot slot vraagt 47% van de algemene bevolking en 49% van de hulpontvangers om eenvoudig gebruik, zoals een duidelijke inlogprocedure en een overzichtelijke interface. Deze voorwaarden zijn cruciaal om het vertrouwen van burgers te winnen en het gebruik van PGO’s aantrekkelijk te maken.

Meer overzicht en regie

Ondersteuning in het sociaal domein is vaak versnipperd. Door gegevens via een PGO beschikbaar te maken, krijgen mensen één centrale plek voor hun informatie. Dat voorkomt dubbel werk en maakt samenwerking met hulpverleners makkelijker. Zo ontstaat een compleet overzicht van medische én sociale gegevens, wat bijdraagt aan continuïteit van zorg en ondersteuning.

Vervolgstappen

Stichting MedMij gebruikt de resultaten van het burgerpanel als basis voor verdere stappen. Samen met partners zoals AHTI werkt MedMij aan afspraken en technische standaarden om het sociaal domein in de toekomst veilig toegankelijk te maken via het MedMij-netwerk. Daarbij wordt ook gekeken of en hoe het programma Digitale Voordeur een plek krijgt binnen deze ontwikkeling, zodat bestaande initiatieven optimaal aansluiten. Op langere termijn streeft MedMij ernaar dat ook gegevens uit het sociaal domein, naast medische gegevens, ontsloten worden in PGO’s. Daarmee ontstaat één omgeving waarin burgers hun informatie beheren en meer regie krijgen over gezondheid, zorg en ondersteuning.

Je kunt de volledige rapportage hier downloaden.