Testpanel aan de slag met vragenlijsten en zelfmetingen via PGO

Stichting MedMij werkt aan de inzet van een persoonlijke gezondheidsomgeving bij het leveren van hybride zorg. We willen het mogelijk maken dat zorgverleners in de PGO een taak klaarzetten voor hun patiënt, zoals het invullen van een vragenlijst of het uitvoeren van een zelfmeting. De afgelopen periode testten een achttal burgers het productontwerp van de nieuwe functionaliteit. Uit de test kwamen totaal 30 bevindingen naar voren.

Zestien bevindingen gaan over de weergave van het productontwerp, de overige veertien bevindingen gaan over benodigde stappen in het proces. Al deze bevindingen gebruiken we de komende weken bij de doorontwikkeling van het productontwerp en het opstellen van visualisatierichtlijnen voor het uitvoeren van zelfmetingen.

Testpanel aan de slag met zelfmetingen

Acht burgers, aangedragen door Patiëntenfederatie Nederland en allen tussen de 40 en 80 jaar oud, kregen bij de test diverse vragen over het uitvoeren van een zelfmeting. Weet je welke handelingen je moet uitvoeren, zijn het logische stappen en zijn er functies overbodig? Maar er kwamen ook vragen over het gebruiksgemak en functies die respondenten misten in het ontwerp. Ze gaven toestemming aan de arts om een taak voor hen klaar te zetten in de PGO en kregen uitleg over de gewenste meting. Duidelijk werd aangegeven hoe vaak en op welk moment de arts wilde dat ze een meting uitvoerden. Ook werd aangegeven wanneer de arts naar de meting zou kijken. Na het uitvoeren van de meting en invullen van de gegevens werd de uitslag vervolgens direct naar de arts gestuurd.

Bevindingen

Tijdens de test is bruikbare informatie opgehaald. De belangrijkste bevindingen worden hieronder kort toegelicht:

• De benodigde stappen van de taak zijn duidelijk en de lay-out doet denken aan een portaal-omgeving, wat voor herkenning zorgt.
• Het gehele proces is “veel” , de respondenten adviseerden schermen samen te voegen.
• Op dit moment is niet duidelijk of je als burger toestemming geeft aan het ziekenhuis of alleen aan de specialist of afdeling van het ziekenhuis om een taak naar de PGO te sturen. Dat zou expliciet vermeld moeten worden.
• Het is gewenst om meer gebruiksvriendelijke opties in te bouwen zoals tussentijds opslaan, een terug-knop en een dubbelcheck bij een mogelijk verkeerde invoer of open velden.
• Bij het productontwerp kan een burger enkel de uitkomst van de meting opsturen. Het zou fijn zijn om ook opmerkingen bij de meting toe te kunnen voegen en eventuele andere volgens de burger relevante informatie.
• Het is belangrijk dat het uitvoeren van zelfmetingen ook toegankelijk is voor slechtzienden en minder digitaal vaardigen.

Meerwaarde voor PGO

Overall waren de acht respondenten tevreden over het eerste productontwerp van de functionaliteit Zelfmetingen. Deelnemers zien het uitvoeren en delen van een zelfmeting als waardevol. Het zorgt volgens de respondenten voor enorme meerwaarde van de PGO. Zo zegt een respondent: “Ik voel me onmiddellijk meer betrokken bij de dingen die over mijn gezondheid gaan. Ik heb meer regie en ben me hier dan ook meer bewust van.” Ook werd gezegd: “Deze functie heeft zeker potentie. Er komt een hoop bij kijken maar de voordelen wegen op tegen de hoeveelheid uitdagingen.”

En hoe nu verder

De opgehaalde input vanuit de test gebruiken we de komende weken bij de doorontwikkeling van het productontwerp Zelfmetingen. In het nieuwe jaar komen we met dezelfde groep respondenten samen om een nieuwe versie van het ontwerp te bespreken