Medische beelden en verslagen een waardevolle toevoeging in de PGO

Hoe ervaren burgers de mogelijkheid om medische beelden en bijbehorende verslagen in te zien via hun persoonlijke gezondheidsomgeving (PGO)? En wat zijn hun wensen, zorgen en ervaringen bij het gebruik van deze functionaliteiten? In een recent onderzoek van Stichting MedMij, uitgevoerd door onderzoeksbureau Verian, staan deze vragen centraal, met als doel inzicht te krijgen in de waarde die burgers hechten aan ‘beeldbeschikbaarheid’ in de PGO. 

Allereerst is gekeken naar de ervaren en verwachte waarde van het kunnen inzien van medische beelden en verslagen via de PGO. Daarbij is onderzocht in hoeverre burgers deze functie nuttig en wenselijk vinden, welke behoeften en zorgen er leven, en welke omstandigheden van invloed zijn op het gebruik. Daarnaast is er aandacht besteed aan de gebruikerservaring met deze gegevensdienst in de PGO: waar lopen mensen tegenaan en welke verbeterpunten zien zij? De uitkomsten van het onderzoek bieden waardevolle inzichten voor de verdere ontwikkeling van de PGO en het optimaliseren van beeldbeschikbaarheid voor alle gebruikers.

 Belangrijkste resultaten beeldbeschikbaarheid in de PGO

• Bijna driekwart van de respondenten geeft aan het liefst zowel het medische beeld als het bijbehorende verslag te willen terugzien in de PGO na een onderzoek. Vooral zorggebruikers die vaak gebruikmaken van zorg geven vaker aan dat zij beide willen inzien (81% tegenover 72% gemiddeld). Slechts een kleine groep (2%) wil alleen het beeld zien, terwijl 20% de voorkeur geeft aan alleen het verslag. Slechts 5% heeft geen behoefte aan inzage van beide.
• Bij de vraag in welke situaties het kunnen inzien van beeld en/of verslag het meest gewenst is, geeft 72% aan dit vooral te willen ter voorbereiding op een behandeling of gesprek met een zorgverlener. Andere situaties zijn na het ontvangen van een diagnose (46%), bij behandeling door meerdere zorgverleners of voor het vragen van een second opinion (41%), en bij langdurige zorgtrajecten (36%). Zorggebruikers die vaak gebruikmaken van zorg noemen vaker het belang van inzage bij meerdere zorgverleners of bij het vragen van een second opinion (50% versus 38%).
• Wat betreft het gebruik van de beelden en verslagen, geeft 46% van de respondenten aan deze alleen te willen bekijken zonder verdere actie te ondernemen. Daarnaast wil 29% een vraag stellen aan de zorgverlener via de PGO, 26% notities maken voor zichzelf, en 25% de beelden laten zien aan een andere zorgverlener. Hoogfrequente zorggebruikers zijn actiever: zij laten de beelden vaker aan een andere zorgverlener zien (39% versus 20%) en maken vaker notities (39% versus 23%). Deze resultaten benadrukken het belang van beeldbeschikbaarheid in de PGO, zodat patiënten goed voorbereid zijn en regie kunnen nemen over hun eigen zorgproces.
• Een belangrijke voorwaarde voor 6 op de 10 mensen is uitleg in makkelijke taal, als medische beelden of verslagen in hun PGO staan. Andere belangrijke punten zijn: privacy, zelf kunnen bepalen wie de beelden ziet, alles op eigen tempo bekijken, snel en makkelijk toegang, en een melding krijgen als er nieuwe beelden of verslagen zijn.

Conclusie

Beeldbeschikbaarheid is een waardevolle toevoeging aan de PGO. Mensen willen daar graag zowel de beelden als het verslag van hun onderzoek terugzien (7 op de 10 respondenten). Dat helpt om het gesprek met de arts beter voor te bereiden en te begrijpen wat er aan de hand is met hun gezondheid. Wel vinden 7 op de 10 het belangrijk dat er een samenvatting of conclusie in eenvoudige taal wordt toegevoegd.

Aan het project Beeldbeschikbaarheid in de PGO werken we samen met: Amsterdam UMC, Catharina Ziekenhuis, Sigra, RZCC, Founda, Hinq, Ivido, Zodos en Curavista.